ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ
1.1.Продавець — фізична особа — підприємець або юридична особа, повні реквізити якої наведені в розділі «Продавець». Покупець — повнолітня дієздатна особа, яка оформлює замовлення для особистих потреб. Сайт — вебсайт BUBI за адресою bubi.com.ua.
1.2.Товар — фасована харчова продукція BUBI. Замовлення — оформлений запит Покупця на придбання, оплату й доставку Товару. Акцепт — повне прийняття цієї Оферти шляхом оформлення та оплати Замовлення.
1.3.Невитребуване замовлення — оплачене Замовлення, яке Покупець не отримав, від якого відмовився або вручення якого стало неможливим з причин, що залежать від Покупця. Фактичні витрати на доставку — документально підтверджені суми за відправлення, повернення, зберігання та переадресування конкретного Замовлення.
ПРОДАВЕЦЬ
2.1.Повні реквізити продавця (ПІБ або назва ФОП, РНОКПП / ЄДРПОУ та адреса реєстрації) мають бути додані до підключення реальної оплати. Email: hello@bubi.com.ua. Інтернет-магазин працює під брендом BUBI.
2.2.Оформлюючи та оплачуючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.
ТОВАРИ
3.1.BUBI продає фасовані харчові продукти, представлені на сайті. На сторінці кожного товару зазначаються назва, смак, склад, маса нетто, поживна й енергетична цінність, ціна, характеристики та наявність.
3.2.Зображення мають ілюстративний характер. Відтінок продукту або упаковки може незначно відрізнятися через освітлення, налаштування екрана або особливості партії. Актуальна інформація про склад, строк придатності та умови зберігання зазначається на упаковці.
ЗАМОВЛЕННЯ
4.1.Покупець обирає товар і кількість, додає їх до кошика, вказує контактні дані та адресу доставки, після чого підтверджує й оплачує замовлення.
4.2.До оплати Покупець може перевірити склад Замовлення, кількість, загальну вартість і контактні дані. Покупець відповідає за правильність зазначеного імені, номера телефону, міста, відділення або поштомата.
4.3.Замовлення вважається прийнятим, а електронний договір укладеним після успішної онлайн-оплати та отримання Покупцем підтвердження.
4.4.Якщо товар закінчився або замовлення неможливо виконати, ми зв’яжемося з покупцем і запропонуємо заміну або повернення коштів.
ЦІНИ ТА ОПЛАТА
5.1.Усі ціни зазначені у гривнях. Оплата здійснюється тільки онлайн доступним на сайті способом. Післяплата не передбачена.
5.2.Платіж обробляє підключений платіжний сервіс. BUBI не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки. Ціна товару фіксується в момент оформлення замовлення.
ДОСТАВКА
6.1.Доставка здійснюється Новою поштою по Україні до доступних відділень і поштоматів. Оплачене замовлення передається перевізнику орієнтовно протягом 1–2 робочих днів.
6.2.Для замовлень на суму від 1000 ₴ доставка безкоштовна. Якщо сума менша, доставку оплачує покупець за чинними тарифами Нової пошти. Після відправлення покупець отримує номер експрес-накладної.
ОТРИМАННЯ
7.1.Під час отримання перевірте цілісність упаковки, кількість товарів, відповідність замовленню та відсутність видимих пошкоджень.
7.2.Якщо посилка пошкоджена, повідомте представника Нової пошти, зафіксуйте пошкодження, складіть акт, зробіть фотографії та зв’яжіться з нами.
СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1.Покупець може звернутися із запитом на скасування замовлення до моменту фактичної передачі замовлення Продавцем оператору доставки.
8.2.Для скасування замовлення Покупець повідомляє номер замовлення, ім’я та номер телефону, зазначені під час оформлення.
8.3.Якщо замовлення ще не передано оператору доставки, Продавець скасовує замовлення та повертає сплачені кошти на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата, якщо інше не передбачено законодавством або погоджено з Покупцем.
8.4.Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку, платіжного сервісу та платіжної системи.
8.5.Після фактичної передачі замовлення оператору доставки скасування замовлення здійснюється з урахуванням положень цього Договору щодо отримання, відмови від отримання, повернення та відповідних витрат.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
9.1.Товари BUBI є харчовими продуктами та реалізуються в належному пакуванні із зазначенням інформації, передбаченої законодавством України.
9.2.Питання повернення, обміну та пред'явлення вимог щодо Товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України з урахуванням особливостей харчових продуктів.
9.3.Належної якості Товар, який відповідає замовленню, належно упакований, має належний строк придатності та відповідає інформації, наданій Покупцеві до укладення Договору, не підлягає поверненню або обміну у випадках, коли таке повернення або обмін не передбачені законодавством України.
9.4.Самостійна зміна Покупцем думки щодо придбання Товару, невідповідність особистим смаковим очікуванням, вибір іншого смаку, кольору, аромату чи текстури не є недоліком Товару, якщо Товар відповідає заявленим характеристикам та вимогам законодавства.
9.5.У разі отримання Товару неналежної якості, Товару з ознаками пошкодження, простроченим строком придатності, невідповідності замовленню, неповної комплектації або іншого недоліку Покупець має право звернутися до Продавця з відповідною вимогою.
9.6.Залежно від характеру та підтвердження недоліку Продавець здійснює заміну Товару, повторне відправлення, повернення сплачених коштів або іншу передбачену законодавством форму врегулювання.
9.7.Якщо недолік, невідповідність або пошкодження виникли з вини Продавця, Покупець не несе витрат, пов'язаних із повторним відправленням, заміною або поверненням Товару.
9.10. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
9.10.$1.У разі виникнення претензії щодо якості, комплектності, кількості, відповідності замовленню, пошкодження або строку придатності Товару Покупець звертається до Продавця за адресою hello@bubi.com.ua або через інший офіційний канал зв’язку, зазначений на сайті.
9.10.$2.Для оперативного розгляду звернення Покупцеві рекомендується зазначити номер замовлення, ім’я та номер телефону, опис проблеми, фотографії Товару, упаковки та маркування, строк придатності й номер партії, якщо вони зазначені на упаковці, а також фотографії зовнішнього пакування та пошкоджень, якщо вони наявні.
9.10.$3.У разі пошкодження відправлення під час транспортування Покупцеві рекомендується за можливості зафіксувати пошкодження під час отримання, звернутися до оператора доставки для оформлення відповідного акта та повідомити про це Продавця.
9.10.$4.Надання фотографій або інших матеріалів необхідне для оперативного розгляду звернення, однак саме по собі їх ненадання не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України.
9.10.$5.До завершення розгляду звернення Покупцеві рекомендується зберігати Товар, упаковку, етикетки та інші матеріали, що стосуються спірної ситуації, якщо це можливо.
9.10.$6.Продавець розглядає звернення та повідомляє Покупця про результат перевірки й запропонований спосіб врегулювання відповідно до характеру ситуації та вимог законодавства України.
НЕОТРИМАНЕ ЗАМОВЛЕННЯ
10.1.Покупець зобов’язаний своєчасно отримати оплачене Замовлення. Замовлення вважається невитребуваним, якщо Покупець не з’явився для отримання, відмовився від посилки без підтвердженої помилки Продавця, не відповідає на повідомлення, зазначив неправильні дані або строк зберігання закінчився.
10.2.Після відмови від отримання або завершення строку зберігання посилка повертається Продавцю. Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання посилки Продавцем, перевірки комплектності, стану Товару й упаковки та визначення фактичних витрат.
10.3.Якщо Замовлення не отримано з вини Покупця, сума до повернення зменшується на розмір фактично понесених і документально підтверджених витрат Продавця на первинне відправлення, повернення, платне зберігання, переадресування та інші безпосередньо пов’язані послуги Перевізника. Це не є штрафом, а є відшкодуванням фактичних витрат.
10.4.Якщо доставка була позначена як безкоштовна, ця умова діє за умови належного отримання Замовлення. У разі невитребуваного Замовлення з суми повернення може бути вирахувана фактична вартість доставки, сплачена Продавцем.
10.5.Перед поверненням коштів Покупцю повідомляються вартість Товару, сума підтверджених витрат і остаточна сума до повернення. Якщо неотримання сталося з вини Продавця, кошти повертаються повністю без вирахування доставки. Повторне відправлення можливе після погодження та оплати Покупцем повторної доставки.
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
11.1.Дані покупця використовуються для обробки замовлення, оплати, доставки, зв’язку та виконання вимог законодавства.
11.2.Дані можуть передаватися платіжному сервісу, Новій пошті та іншим партнерам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення. Детальні правила наведені в Політиці конфіденційності.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
12.1.Продавець відповідає за достовірну інформацію про Товар, належну комплектацію, пакування та передачу Перевізнику Товару належної якості. Покупець відповідає за правильність контактних даних, своєчасну оплату й отримання Замовлення та дотримання умов зберігання після отримання.
12.2.Продавець не відповідає за наслідки індивідуальної непереносимості належним чином зазначених компонентів або погіршення якості через порушення Покупцем умов зберігання.
12.3.Продавець не відповідає за незалежні затримки Нової пошти, банку чи платіжного сервісу, але сприяє Покупцю в отриманні інформації та врегулюванні звернення. Сторони звільняються від відповідальності за порушення, спричинені обставинами непереборної сили.
12.4.Жодне положення Оферти не обмежує права Покупця, гарантовані законодавством України.
СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
13.1.Оферта діє з моменту розміщення на Сайті до її відкликання або заміни новою редакцією. Договір із конкретним Покупцем набирає чинності з моменту оформлення та успішної оплати Замовлення.
13.2.Договір діє до повного виконання сторонами зобов’язань: передання Товару, завершення розрахунків, повернення коштів або розгляду погодженої претензії.
13.3.Продавець може оновлювати Оферту. До Замовлення застосовується редакція, що діяла на момент його оформлення та оплати; нові зміни не змінюють умови вже оплаченого Замовлення.
КОНТАКТИ
14.1.Email: hello@bubi.com.ua. Instagram: @bubi.com.ua. Telegram: @bubi_support. Адреса сайту: bubi.com.ua.
14.2.Дата останнього оновлення: 21.09.2026.